1) Síntomas típicos después de un golpe
- Cámara trasera: imagen temblorosa (OIS dañado), borrosa permanente, manchas, enfoque que “respira”, pantalla negra en app Cámara.
- Lente/cobertura: cristal de cámara rajado, fotos con velos o destellos anómalos.
- Frontal / TrueDepth: “Face ID no está disponible”, cámara frontal sin foco, puntos/zonas quemadas.
- Touch ID: no reconoce huellas o no permite añadir nuevas; botón funciona pero no valida.
2) Pruebas rápidas y seguras en casa
- Limpia suavemente el cristal de cámara y la malla del auricular con paño de microfibra (sin líquidos directos).
- Prueba la app Cámara trasera/frontal y también en WhatsApp/Instagram (descarta fallo de app).
- Activa/desactiva HDR, flash, Live Photo y prueba foto/vídeo en interior y exterior.
- Reinicia el equipo. En iPhone, revisa Ajustes → Face ID/Touch ID y comprueba mensajes de estado.
- No intentes presionar la lente ni calentar el móvil; puede agravar el daño.
Si la cámara vibra sola o hace “ruido” al abrir, suele ser OIS roto: requiere módulo nuevo.
3) Causas técnicas más frecuentes
- OIS/AF dañado en el módulo de cámara tras una caída.
- Flex del conjunto frontal (cámara + proximidad + auricular) desalineado o dañado al golpe o en un cambio de pantalla previo. Relacionado: ¿Cuándo cambiar la pantalla?
- Cristal de cámara trasero roto (no es el sensor): entra polvo/luz parásita.
- Humedad que afecta sensores/lentes tras fisura de chasis o cristal.
4) Face ID y Touch ID: qué se puede y qué no
Por seguridad, los sistemas Face ID (TrueDepth) y Touch ID están emparejados con la placa. Si el componente biométrico se daña físicamente, la recuperación puede estar limitada. Lo que sí solemos poder hacer:
- Reasentado o sustitución de piezas del conjunto frontal (módulos secundarios) manteniendo el elemento biométrico original.
- Reparación de flex o conectores si están desalineados/dañados.
- Si el elemento biométrico está irrecuperable, te indicamos opciones y coste; nunca “desbloqueamos” ni desactivamos medidas de seguridad.
¿Dudas entre reparar o cambiar de móvil? Revisa: ¿Reparar o comprar un móvil nuevo?
5) Soluciones y tiempos en ANTECH
- Cambio de módulo de cámara trasera: 1–2 h en la mayoría de modelos.
- Cambio de cristal de cámara trasero (no sensor): 1–2 h.
- Conjunto frontal (cámara selfie + proximidad/auricular): 1–2 h; se conserva el biométrico original si está sano.
- Sellado y limpieza interna por entrada de polvo/humedad: 45–90 min.
Entrega con garantía de 3 meses y presupuesto cerrado. Cobertura: Benifaió, Almussafes, El Romaní, Sollana, Silla y Alzira.
6) ¿Reparar o cambiar de móvil?
Regla práctica: si la reparación está por debajo del 40–50 % del valor de un móvil similar nuevo y el resto del equipo va bien, compensa reparar. Si además tienes batería muy degradada y pantalla dañada, valora el conjunto de costes.