1) Diferencias rápidas: ¿qué pieza falla?
- Altavoz inferior (multimedia/manos libres): no suenan vídeos/tonos o distorsiona a volumen alto.
- Auricular de llamada (superior): te oyen bien pero tú escuchas muy bajito o con chasquidos.
- Micrófono: no te escuchan en llamadas/Notas de voz; en manos libres puede usarse otro micrófono y “funciona mejor”.
Consejo: prueba con voz notA y con llamada manos libres. Si en manos libres te oyen y en llamada normal no, suele fallar el micrófono inferior del dock.
2) Causas típicas
- Obstrucción por polvo/pelusa en rejillas y mallas acústicas.
- Humedad (ducha/lluvia) que degrada el altavoz o el micro.
- Golpe o cambio de pantalla previo: el auricular va en el conjunto con sensor de proximidad y flex; puede dañarse o quedar mal asentado. Relacionado: ¿Cuándo cambiar la pantalla del iPhone?
- Apps/actualizaciones que alteran permisos de micrófono o ecualización. Si es tu caso, revisa esta guía tras actualizar.
- En raros casos, fallo de audio IC en placa base (síntomas intermitentes, sin solución con módulos).
3) Pruebas rápidas (iPhone y Android)
- Graba una nota de voz (cerca de la boca). Reprodúcela por el auricular (acerca al oído) y por el altavoz inferior (modo altavoz).
- Llama y alterna entre normal / manos libres / auriculares Bluetooth. Anota dónde falla.
- Permisos: Ajustes → Privacidad → Micrófono (iOS/Android) y verifica apps.
- Modo seguro (Android): si el audio mejora, una app de terceros era la causa.
4) Qué puedes intentar en casa (seguro)
- Limpiar suavemente la rejilla con pincel seco y aire muy suave (nunca con objetos punzantes ni líquidos directos).
- Quitar fundas muy cerradas que tapen la salida del altavoz o el micro.
- En iPhone: Ajustes → Accesibilidad → Audio/Visual: revisar Balance, Aislamiento de voz y Cancelación de ruido.
- Actualizar y reiniciar el equipo. A veces corrige desajustes de audio.
5) Soluciones en taller y tiempos
- Limpieza y desobstrucción de mallas acústicas: 30–40 min.
- Cambio de altavoz inferior o auricular de llamada: 45–90 min según modelo.
- Cambio de micrófono (flex dock): 1–2 h. Relacionado: ¿Puerto de carga: reparar o cambiar?
- Audio IC (placa): casos puntuales; requiere laboratorio y puede llevar 24–48 h.
Siempre entregamos presupuesto cerrado antes de reparar y garantía de 3 meses en la intervención.
6) ¿Reparar o comprar otro móvil?
Si la reparación cuesta < 40–50 % del valor de un móvil similar nuevo y el tuyo rinde bien, compensa reparar. Si se suman más fallos (batería muy degradada, pantalla rota y audio), valora el conjunto. Guía relacionada: ¿Reparar o comprar un móvil nuevo?